¿Te enorgullece ofrecer la mejor experiencia al cliente? ¿Te dedicas a ser siempre positivo, orientado a objetivos, innovador y acogedor para brindar la máxima experiencia que impacta a tu cliente, equipo y comunidad? ¿Encuentras valor en la experiencia que entregas y recibes?
Si tu respuesta a todas estas preguntas es SÍ, podrías ser el candidato ideal para nuestra posición de Representante de Soporte al Cliente.
Nuestro equipo de Representantes de Soporte al Cliente está comprometido a iniciar la mejor experiencia con nuestros clientes, equipos y comunidades, con el objetivo final de cumplir cada uno de sus objetivos con nuestros servicios legales aquí en The Ward Law Group.
Como Representante de Soporte al Cliente, serás la valiosa conexión que une a nuestros equipos para permitirnos brindar una representación legal de alta calidad a nuestros clientes y comunidades. Nuestro equipo de Representantes de Soporte al Cliente está compuesto por innovadores orientados a objetivos que buscan construir las mejores relaciones y experiencias que impactan no solo a nuestros clientes, sino que continúan siendo un cambio de juego en la industria mundial de experiencia al cliente.
Las responsabilidades del Representante de Soporte al Cliente son las siguientes:
Saludar calurosamente a clientes y proveedores que visitan la oficina y asegurarse de que estén cómodos, escuchados y asistidos.
Responder, filtrar y reenviar llamadas entrantes a la persona adecuada.
Tomar y entregar mensajes o transferir llamadas al buzón de voz cuando el personal adecuado no esté disponible.
Registrar llamadas y documentos en el sistema de gestión de documentos en línea.
Responder un sistema telefónico de varias líneas y transferir llamadas.
Llamar al empleado que espera al visitante y guiarlo a una sala de conferencias.
Asegurarse de que el área de recepción y las salas de conferencias estén ordenadas.
Asegurarse de que la correspondencia por correo se entregue al personal de oficina adecuado.
Estampar y registrar la fecha de recepción y notificar al personal de la oficina sobre el correo recibido.
Recibir, clasificar, escanear/guardar y distribuir el correo.
Preparar, escanear/guardar y procesar el correo saliente.
Escanear y archivar documentos de correo tanto en archivos de papel como en sistemas de computadoras según sea necesario.
El candidato ideal debe hablar inglés y español con fluidez.
Beneficios de unirse a The Ward Law Group:
EMPLEADOR PAGA SIETE (7) DÍAS FESTIVOS OBSERVADOS
Dos semanas de tiempo libre pagado al año
Coincidencia 401k
Participación en los beneficios
Seguro médico con descuento
Seguro de discapacidad a corto y largo plazo
Seguro de vida
Oportunidades de networking para establecer conexiones en nuestros eventos (incluyendo Happy Hours después del horario de oficina)
Oportunidades de viaje con todos los gastos cubiertos después de un año de servicio en nuestro equipo
Este año, otro miembro del equipo de The Ward Law Group se llevará un Tesla Model 3 (o mejor) y otros ganarán computadoras, iPads, air pods y otros premios increíbles – ¡sí, realmente estamos hablando en serio!
Acerca de The Ward Law Group:
The Ward Law Group es una firma de abogados familiar basada en los valores fundamentales de Servicio, Responsabilidad, Lealtad, Liderazgo y Fe. The Ward Law Group es una firma de lesiones personales de alto ritmo que busca ser la voz de las víctimas de accidentes en el sur de Florida con un fuerte enfoque en la comunidad hispana. El compromiso de The Ward Law Group con nuestros clientes se refleja en los millones de dólares que recuperamos anualmente para nuestros clientes lesionados. Como resultado, The Ward Law Group se ha convertido en una de las firmas de abogados de más rápido crecimiento en el país con cerca de 100 empleados en tres oficinas a nivel nacional.
Nuestro equipo está dedicado a ofrecer el servicio de más alta calidad a nuestros clientes, equipo y comunidades.
Alentamos y empoderamos a los miembros de nuestro equipo, que son orientados a objetivos, persistentes e innovadores, para que trabajen hacia sus metas profesionales y personales. ¡Los celebramos